立足“小窗口”，做好优服务

——中智北京公司服务窗口模范岗先进事迹

　　他们勤于奉献，做敢于担当的实干家；他们业务精湛，有创新的工作方法；他们热情周到，收获群众的一致好评。让我们走进“窗口模范岗”的故事，以榜样为镜，激励自身初心如磐，奋斗不止！

顶得上，力保服务“不掉线”

　　高青春，中共党员，人事档案服务中心党支部宣传委员。2010年5月入职，主要负责人事档案和非公党员党务工作。

　　2023年7月以来，由于大厅档案服务窗口及组织关系窗口1名同志离职、另有1名同志被抽调到客户单位现场，部分同事集中休假，导致窗口人员短缺，接待任务日益加重。高青春主动承担窗口任务，与其他同事一起保质保量的完成窗口工作。

　　今年7月起他还承担了转入党员组织谈话、离职转在职党员谈心谈话、离职党员转出组织关系通知等工作。他克服了窗口接待不便谈话等困难，积极开展工作，在第三季度完成了50余人次的谈话工作。

　　入职以来，高青春勇于承担业务责任，作为人事档案及党务工作“专家”，他不仅完成本职工作，还主动与窗口其他同事分享业务知识，助力“新人”迅速成长。

　　靠得住，巾帼建功展风采

　　作为一名服务大厅窗口工作人员，员工健康服务中心的杜佳家坚持把方便员工办理业务放在第一位。对前来窗口咨询办理业务的员工，她总是热情接待。对于员工难理解的医保政策，她能够用最通俗易懂的举例耐心细致的解答。

　　某员工在办理生育津贴时，仅提供了孩子的出生证明和死亡证明，依据规定，该员工只能领取正常产假98天费用。因未能按照128天领取，员工在现场情绪有些激动，杜佳家首先安抚员工情绪，随后耐心与员工沟通了解情况，最终发现员工诊断证明中未体现具体抢救措施。她立即联系社保老师，反馈此情况，在反复沟通中帮员工争取到了合理的津贴费用。她想员工之所想，及员工之所及，为员工排忧解难。

　　在近日下班途中，她被身后一辆疾驰而过的电动车剐蹭摔倒，造成面部、小臂大面积软组织挫伤及创面破溃，医生建议她居家休养。但正值窗口报销业务的高峰期，她顶住身上的疼痛，仍然坚守岗位，没有一天请假，专注于为员工提供最好的服务。她用平凡的身影,勾勒最美的模样。

　　（中智北京公司党群工作部报道）